Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist

Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für Rückgaben

Nach unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie muss Ihr Artikel im erhaltenen Zustand, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.

Diese freiwilligen Bedingungen schränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein, die für Ihren Kauf gelten.

Rückgabe beantragen

Kontaktieren Sie [email protected], um eine Rückgabe zu beantragen. Rücksendungen gehen an:

ATLOSON, 150 Boulevard Saint Martin Ouest, Laval, QC H7M 3Y8, Canada.

Wenn Ihre Rückgabe angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Versandhinweise. Ohne vorherigen Rückgabeantrag eingesandte Artikel werden im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie nicht angenommen.

Rückversand

Der Kunde trägt die Rücksendekosten einmalig durch Abzug der Kosten unseres bereitgestellten Rücksendeetiketts von der Erstattung. Nach unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie wird keine zusätzliche Rücksendefrankierung im Voraus berechnet.

Schäden und Probleme

Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

Unsere freiwillige Rückgaberichtlinie schließt Sonderanfertigungen wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel sowie Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten und Gase aus. Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu einem bestimmten Artikel.

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind nach unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie nicht rückgabefähig. Geltende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Umtausch

Für einen Umtausch beantragen Sie die Rückgabe Ihres bisherigen Artikels. Sobald diese angenommen wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Soweit das EU-Verbraucherwiderrufsrecht gilt, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe eines Grundes widerrufen oder zurückgeben.

Geltende gesetzliche Widerrufsrechte haben Vorrang vor unseren freiwilligen Rückgabebedingungen, einschließlich Beschränkungen für benutzte Artikel, Originalverpackung und reduzierte Artikel.

Erstattungen

Wir benachrichtigen Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung nach unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie innerhalb von 10 Geschäftstagen nach Genehmigung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit zur Bearbeitung und Buchung der Erstattung.

Wenn seit Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Geschäftstage vergangen sind, kontaktieren Sie [email protected]. Gesetzliche Erstattungsfristen gelten, soweit vorgeschrieben.