Política de devoluciones

Plazo de devolución

Dispones de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución

Según nuestra política comercial de devoluciones, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni llevar puesto, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitas el recibo o comprobante de compra.

Estas condiciones comerciales no limitan ningún derecho legal del consumidor aplicable a tu compra.

Solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, contacta con [email protected]. Las devoluciones deben enviarse a:

ATLOSON, 150 Boulevard Saint Martin Ouest, Laval, QC H7M 3Y8, Canada.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones para enviar el paquete. Los artículos devueltos sin solicitar previamente la devolución no serán aceptados según nuestra política comercial de devoluciones.

Envío de devolución

El cliente paga el envío de devolución una sola vez, mediante la deducción del coste de la etiqueta de devolución que proporcionamos del reembolso. Nuestra política comercial de devoluciones no añade un segundo cargo anticipado por ese envío.

Daños y problemas

Revisa el pedido cuando llegue y contacta con nosotros de inmediato si algún artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.

Excepciones y artículos no retornables

Nuestra política comercial de devoluciones excluye los productos a medida, como pedidos especiales o artículos personalizados, y los materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contacta con nosotros si tienes preguntas sobre un artículo concreto.

Los artículos rebajados y las tarjetas regalo no se pueden devolver según nuestra política comercial de devoluciones. Esto no excluye los derechos legales que sean aplicables.

Cambios

Para cambiar un artículo, solicita la devolución del que tienes. Una vez aceptada la devolución, realiza una compra independiente del nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Cuando sea aplicable el derecho de desistimiento de los consumidores de la Unión Europea, puedes cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes sin indicar el motivo.

Los derechos legales de desistimiento aplicables prevalecen sobre nuestras condiciones comerciales de devolución, incluidas las restricciones sobre artículos usados, embalaje original y artículos rebajados.

Reembolsos

Te avisaremos después de recibir e inspeccionar la devolución y te indicaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, se reembolsará al método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación, según nuestra política comercial de devoluciones.

Tu banco o la entidad de tu tarjeta de crédito puede necesitar más tiempo para procesar y contabilizar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución, contacta con [email protected]. Se aplicarán los plazos legales de reembolso cuando corresponda.