Politica sui resi

Termine per il reso

Hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Condizioni per il reso

Secondo la nostra politica commerciale sui resi, l’articolo deve essere nelle condizioni in cui è stato ricevuto, mai indossato o utilizzato, con etichette e imballaggio originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Queste condizioni commerciali non limitano i diritti legali dei consumatori applicabili all’acquisto.

Richiedere un reso

Per richiedere un reso, contatta [email protected]. I resi devono essere inviati a:

ATLOSON, 150 Boulevard Saint Martin Ouest, Laval, QC H7M 3Y8, Canada.

Se il reso viene accettato, invieremo un’etichetta di restituzione e le istruzioni per spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati ai sensi della nostra politica commerciale sui resi.

Spedizione del reso

Il cliente paga la spedizione di reso una sola volta, tramite detrazione dal rimborso del costo dell’etichetta di restituzione che forniamo. Non viene aggiunto un ulteriore addebito anticipato della spedizione di reso secondo la nostra politica commerciale sui resi.

Danni e problemi

Controlla l’ordine alla consegna e contattaci subito se un articolo è difettoso, danneggiato o errato, per consentirci di valutare e risolvere il problema.

Eccezioni e articoli non restituibili

La nostra politica commerciale sui resi esclude prodotti su misura, come ordini speciali o articoli personalizzati, e materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci per domande su un articolo specifico.

Gli articoli in saldo e le carte regalo non sono restituibili ai sensi della nostra politica commerciale sui resi. Restano salvi i diritti legali applicabili.

Cambi

Per cambiare un articolo, richiedi il reso di quello in tuo possesso. Quando il reso è accettato, effettua un acquisto separato del nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione europea

Quando si applica il diritto di recesso dei consumatori dell’Unione europea, puoi annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione dei beni senza indicarne il motivo.

I diritti legali di recesso applicabili prevalgono sulle nostre condizioni commerciali di reso, comprese le limitazioni relative ad articoli usati, imballaggio originale e articoli in saldo.

Rimborsi

Ti informeremo dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, comunicando se il rimborso è approvato. Se approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dall’approvazione secondo la nostra politica commerciale sui resi.

La banca o la società della carta di credito potrebbe richiedere ulteriore tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contatta [email protected]. Si applicano i termini legali di rimborso ove richiesto.