Zasady zwrotów

Termin zwrotu

Masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Warunki zwrotu

Zgodnie z naszą handlową polityką zwrotów produkt musi być w stanie, w jakim go otrzymano, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny jest również paragon lub dowód zakupu.

Te warunki handlowe nie ograniczają ustawowych praw konsumenta mających zastosowanie do zakupu.

Zgłoszenie zwrotu

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z [email protected]. Zwroty należy wysyłać na adres:

ATLOSON, 150 Boulevard Saint Martin Ouest, Laval, QC H7M 3Y8, Canada.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy etykietę zwrotną i instrukcje nadania paczki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane w ramach naszej handlowej polityki zwrotów.

Przesyłka zwrotna

Klient ponosi koszt przesyłki zwrotnej tylko raz: koszt dostarczonej przez nas etykiety zwrotnej jest potrącany ze zwracanej kwoty. W ramach naszej handlowej polityki zwrotów nie doliczamy osobnej opłaty za ten transport z góry.

Uszkodzenia i problemy

Sprawdź zamówienie po otrzymaniu i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy, abyśmy mogli ocenić i rozwiązać problem.

Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi

Nasza handlowa polityka zwrotów wyłącza produkty wykonywane na zamówienie, takie jak zamówienia specjalne lub produkty spersonalizowane, oraz materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze i gazy. Skontaktuj się z nami w razie pytań o konkretny produkt.

Produkty przecenione i karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi w ramach naszej handlowej polityki zwrotów. Nie wyłącza to ustawowych praw, jeśli mają zastosowanie.

Wymiany

Aby wymienić produkt, zgłoś zwrot posiadanego produktu. Po zaakceptowaniu zwrotu dokonaj osobnego zakupu nowego produktu.

14-dniowe prawo odstąpienia w Unii Europejskiej

Gdy ma zastosowanie prawo konsumenta Unii Europejskiej do odstąpienia od umowy, możesz anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny.

Mające zastosowanie ustawowe prawa do odstąpienia mają pierwszeństwo przed naszymi handlowymi warunkami zwrotu, w tym ograniczeniami dotyczącymi używanych produktów, oryginalnego opakowania i produktów przecenionych.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Po zatwierdzeniu zwrócimy środki na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych od zatwierdzenia zgodnie z naszą handlową polityką zwrotów.

Bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z [email protected]. Ustawowe terminy zwrotu pieniędzy obowiązują tam, gdzie są wymagane.