Politica de retur

Termenul de retur

Ai 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.

Condiții de eligibilitate pentru retur

Conform politicii noastre comerciale de retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. Este necesară și chitanța sau dovada cumpărării.

Aceste condiții comerciale nu limitează niciun drept legal al consumatorului aplicabil achiziției.

Solicitarea unui retur

Pentru a solicita un retur, contactează [email protected]. Retururile trebuie trimise la:

ATLOSON, 150 Boulevard Saint Martin Ouest, Laval, QC H7M 3Y8, Canada.

Dacă returul este acceptat, îți trimitem o etichetă de retur și instrucțiuni pentru expedierea coletului. Articolele trimise fără o solicitare prealabilă nu vor fi acceptate conform politicii noastre comerciale de retur.

Transportul de retur

Clientul plătește transportul de retur o singură dată, prin deducerea din rambursare a costului etichetei de retur furnizate de noi. Politica noastră comercială de retur nu adaugă o taxă separată în avans pentru același transport.

Daune și probleme

Verifică comanda la primire și contactează-ne imediat dacă un articol este defect, deteriorat sau incorect, astfel încât să putem evalua și rezolva problema.

Excepții și articole nereturnabile

Politica noastră comercială de retur exclude produsele realizate la comandă, precum comenzile speciale sau articolele personalizate, și materialele periculoase, lichidele inflamabile sau gazele. Contactează-ne dacă ai întrebări despre un articol anume.

Articolele la reducere și cardurile cadou nu pot fi returnate conform politicii noastre comerciale de retur. Aceasta nu exclude drepturile legale aplicabile.

Schimburi

Pentru a schimba un articol, solicită returul celui pe care îl ai. După acceptarea returului, cumpără separat noul articol.

Perioada de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană

Atunci când se aplică dreptul de retragere al consumatorilor din Uniunea Europeană, poți anula sau returna comanda în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, fără a indica un motiv.

Drepturile legale de retragere aplicabile au prioritate față de condițiile noastre comerciale de retur, inclusiv restricțiile privind articolele utilizate, ambalajul original și articolele la reducere.

Rambursări

Te vom anunța după primirea și inspectarea returului și îți vom comunica dacă rambursarea este aprobată. Dacă este aprobată, suma va fi rambursată prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare de la aprobare, conform politicii noastre comerciale de retur.

Banca sau compania cardului de credit poate avea nevoie de timp suplimentar pentru a procesa și înregistra rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, contactează [email protected]. Termenele legale de rambursare se aplică acolo unde sunt obligatorii.