Returpolicy

Returfrist

Du har 30 dagar från att du får din artikel på dig att begära en retur.

Villkor för retur

Enligt vår kommersiella returpolicy måste artikeln vara i samma skick som vid mottagandet, oanvänd eller oburen, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller inköpsbevis.

Dessa kommersiella villkor begränsar inte några lagstadgade konsumenträttigheter som gäller ditt köp.

Begär en retur

Kontakta [email protected] för att begära en retur. Returer ska skickas till:

ATLOSON, 150 Boulevard Saint Martin Ouest, Laval, QC H7M 3Y8, Canada.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett och instruktioner för att skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka utan föregående returbegäran accepteras inte enligt vår kommersiella returpolicy.

Returfrakt

Kunden betalar returfrakten en gång genom att kostnaden för returetiketten vi tillhandahåller dras från återbetalningen. Ingen separat förskottsavgift för samma returfrakt läggs till enligt vår kommersiella returpolicy.

Skador och problem

Kontrollera beställningen när den kommer och kontakta oss omedelbart om en artikel är defekt, skadad eller felaktig, så att vi kan bedöma och åtgärda problemet.

Undantag och artiklar som inte kan returneras

Vår kommersiella returpolicy omfattar inte specialanpassade produkter, såsom specialbeställningar eller personanpassade artiklar, samt farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om en viss artikel.

Reavaror och presentkort kan inte returneras enligt vår kommersiella returpolicy. Detta undantar inte lagstadgade rättigheter där de gäller.

Byten

För att byta en artikel, begär retur av den artikel du har. När returen godkänts gör du ett separat köp av den nya artikeln.

Europeiska unionens 14 dagars ångerfrist

När Europeiska unionens konsumentregler om ångerrätt gäller får du avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange något skäl.

Tillämplig lagstadgad ångerrätt har företräde framför våra kommersiella returvillkor, inklusive begränsningar för använda artiklar, originalförpackning och reavaror.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi fått och inspekterat returen och talar om om återbetalningen godkänns. Om den godkänns återbetalas beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar efter godkännandet enligt vår kommersiella returpolicy.

Din bank eller ditt kreditkortsföretag kan behöva ytterligare tid för att behandla och bokföra återbetalningen.

Kontakta [email protected] om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes. Lagstadgade återbetalningsfrister gäller där det krävs.